MEK Health, sağlık alanında hizmet veren bir kuruluş. Farklı kanallardan gelen hasta taleplerinin, görüşmelerin ve takip adımlarının tek bir yerden, ekip içinde ortak biçimde yönetilmesi gerekiyordu.
İhtiyaç
Tüm talep ve hasta kayıtlarının aynı sistemde toplanması gerekiyordu. Ekip üyeleri kayıtları yetkilerine göre görüp güncelleyebilmeli, kullanılan diğer sistemlerle veri alışverişi otomatik olmalıydı. Hasta verisi barındıran bir uygulama olduğu için yazılımın güvenli ve kontrollü bir sunucu ortamında çalışması da şarttı.
Çözüm
İhtiyaç analizinin ardından hastane süreçlerine göre tasarlanmış web tabanlı bir CRM yazılımı geliştirdik: kayıt, görüşme, hatırlatma ve raporlama modülleri; kullanıcı rolleri ve yetkilendirme; dış sistemlerle API entegrasyonu. Yazılımın çalışacağı sunucuyu güvenlik, yedekleme ve performans ayarlarıyla biz yapılandırdık ve bakımını sürdürüyoruz.
Teslim edilenler
- Hastane süreçlerine özel web tabanlı CRM yazılımı
- Kullanıcı rolleri, yetkilendirme ve raporlama modülleri
- Dış sistemlerle API entegrasyonu
- Sunucu kurulumu, güvenlik yapılandırması ve yedekleme
